Điều Khoản & Điều Kiện

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") được lập bởi f1268 ("Chúng tôi", "f1268", "Nhà Cái") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa f1268 và người dùng ("Người Chơi", "Thành Viên", "Bạn") trong quá trình sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến tại website f1268.cam và các nền tảng liên kết.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ được định nghĩa như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược trực tuyến do f1268 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, bắn cá, xổ số và đá gà trực tiếp.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân mà Người Chơi tạo lập trên hệ thống f1268, cho phép truy cập và sử dụng các Dịch vụ.
• "Số Dư Tài Khoản" là số tiền bằng VNĐ được lưu trữ trong tài khoản của Người Chơi tại f1268, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.
• "Giao Dịch" là các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện thông qua tài khoản f1268.
• "Vòng Cược" (Wagering Requirement) là số lần tối thiểu mà Người Chơi phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thắng.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Người Chơi truy cập và sử dụng dịch vụ f1268 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia không có lệnh cấm cụ thể. Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f1268, Người Chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của f1268.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại f1268, Người Chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. f1268 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng một trong các điều kiện dưới đây:

1. Độ tuổi tối thiểu: Người Chơi phải đủ từ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp. f1268 áp dụng chính sách xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu Người Chơi cung cấp bằng chứng về độ tuổi bất cứ lúc nào.
2. Năng lực hành vi dân sự: Người Chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Cư trú hợp lệ: Người Chơi không được cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương nghiêm cấm cá cược trực tuyến. Người Chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật nơi mình cư trú.
4. Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại) phải là thông tin thật và chính xác. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
5. Không đăng ký nhiều tài khoản: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản f1268 duy nhất. Người Chơi không được phép đăng ký thêm tài khoản mới nếu tài khoản cũ đã bị tạm khóa hoặc đóng.
6. Không thuộc diện tự loại trừ: Người Chơi xác nhận rằng mình không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế tham gia cá cược bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.

Sau khi đăng ký thành công, Người Chơi trở thành thành viên chính thức của f1268 và chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc quản lý tài khoản của mình. Các quy định dưới đây điều chỉnh việc sử dụng tài khoản:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người Chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên f1268. f1268 sẽ không bao giờ yêu cầu Người Chơi cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người Chơi được khuyến khích kích hoạt tính năng xác thực hai lớp để tăng cường bảo mật tài khoản. f1268 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do Người Chơi không kích hoạt 2FA.
• Cập nhật thông tin: Người Chơi phải thông báo ngay cho f1268 khi có thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ, số điện thoại, email) để đảm bảo việc xác minh danh tính thuận lợi.
• Trách nhiệm với giao dịch: Người Chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình, kể cả trường hợp tài khoản bị người khác truy cập do Người Chơi không bảo quản thông tin đăng nhập cẩn thận.
• Xác minh danh tính (KYC): f1268 có quyền yêu cầu Người Chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, chứng minh địa chỉ) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn. Từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.
• Chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản f1268 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, mua bán, cho thuê hoặc ủy quyền cho bất kỳ bên thứ ba nào.

f1268 cung cấp nhiều phương thức nạp và rút tiền thuận tiện, tất cả đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các điều khoản sau áp dụng cho mọi giao dịch tài chính tại f1268:

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho giao dịch nạp tiền thông thường.
• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank, Agribank và các ngân hàng nội địa khác), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay).
• Tiền sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1-5 phút sau khi giao dịch được xác nhận. Trong trường hợp chậm trễ quá 30 phút, Người Chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.
• Người Chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần giao dịch là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ thành viên VIP của Người Chơi.
• Thành viên thường: Rút tối đa 50.000.000 VNĐ/ngày. Thành viên VIP Vàng trở lên: Không giới hạn.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5-15 phút đối với 99,7% trường hợp. Thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ trong một số trường hợp cần xác minh đặc biệt.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, Người Chơi bắt buộc phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD hai mặt và ảnh chân dung cầm giấy tờ.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Người Chơi, trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên hệ thống f1268.

Các điều khoản dưới đây điều chỉnh mọi hoạt động đặt cược và tham gia trò chơi trên nền tảng f1268:

• Tính chung cuộc của kết quả: Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao/đá gà/xổ số. Kết quả đã được xác nhận là chung cuộc và không thể thay đổi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi hoặc loại kèo có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện. Người Chơi có trách nhiệm kiểm tra giới hạn trước khi đặt cược.
• Cược không hợp lệ: f1268 có quyền hủy bỏ và hoàn trả các cược được đặt khi hệ thống xảy ra sự cố kỹ thuật, kết quả bị thay đổi hoặc có bằng chứng gian lận. Quyết định của f1268 trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Trách nhiệm của Người Chơi: Người Chơi có trách nhiệm tự quyết định về các cược của mình. f1268 không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính do Người Chơi tự quyết định đặt cược.
• Cá cược có trách nhiệm: Người Chơi được khuyến cáo đặt giới hạn thua lỗ và thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính cá nhân. Cá cược không được coi là nguồn thu nhập ổn định hay phương thức đầu tư.

f1268 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng, tuy nhiên các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho mọi loại thưởng:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả các khoản tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược tối thiểu trước khi được phép rút tiền. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi, thông thường từ x3 đến x10 tùy loại thưởng.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận). Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người Chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không được gộp nhiều khuyến mãi trừ khi có quy định cho phép rõ ràng.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: f1268 sẽ điều tra và xử lý nghiêm các trường hợp lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động đặt cược, dàn xếp kết quả hoặc cố ý đặt cược hai chiều để đáp ứng vòng cược. Hình thức xử lý bao gồm thu hồi toàn bộ thưởng và số tiền thắng liên quan, tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Quyền thay đổi khuyến mãi: f1268 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các cược đã đặt trước thời điểm thay đổi sẽ được xử lý theo điều khoản cũ.

Người Chơi có trách nhiệm sử dụng dịch vụ f1268 theo đúng quy định pháp luật và trong khuôn khổ các Điều Khoản này. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến xử lý pháp lý:

• Sử dụng dịch vụ f1268 cho các mục đích bất hợp pháp, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tội phạm nào khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm tạo ra lợi thế không công bằng so với người chơi khác hoặc hệ thống f1268.
• Cố ý can thiệp, phá hoại hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của f1268 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình để đặt cược hoặc thực hiện giao dịch.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung tục tĩu, phân biệt chủng tộc, kỳ thị hoặc vi phạm đạo đức xã hội trong các kênh giao tiếp của f1268.
• Khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗi kỹ thuật vì lợi ích cá nhân. Người Chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay lập tức cho f1268 khi phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật nào.

f1268 cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người Chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người Chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ đợi.
• Giới hạn thua lỗ: Người Chơi có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định. Hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược khi đạt giới hạn.
• Giới hạn thời gian: Tính năng nhắc nhở thời gian chơi giúp Người Chơi kiểm soát thời gian trực tuyến, cảnh báo sau mỗi 1 giờ hoặc theo cài đặt tùy chỉnh.
• Tự loại trừ tạm thời (Cooling-off): Người Chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày. Trong thời gian này, Người Chơi không thể đăng nhập hoặc đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (Self-exclusion): Nếu Người Chơi cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược, có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. f1268 cam kết thực hiện yêu cầu trong vòng 24 giờ và không chấp nhận đăng ký lại trong ít nhất 6 tháng.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của f1268.

f1268 coi trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người Chơi theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật đạt tiêu chuẩn quốc tế.

f1268 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Người Chơi nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người Chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng.

Để biết đầy đủ thông tin về cách f1268 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng đọc Chính sách Bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f1268 không chịu trách nhiệm về các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Kết quả thua cược của Người Chơi trong quá trình tham gia các trò chơi và cá cược thể thao.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của f1268 bao gồm sự cố internet, sự cố nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Mất mát do Người Chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing) do không tuân thủ các biện pháp bảo mật đã được f1268 khuyến nghị.
• Các quyết định cá cược của Người Chơi dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài mà f1268 không kiểm soát.
• Thay đổi quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một khu vực địa lý nhất định.

Trách nhiệm tối đa của f1268 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người Chơi đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh trách nhiệm.

f1268 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của Người Chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ Người Chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Người Chơi cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động đặt cược bất thường có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Người Chơi dưới 18 tuổi hoặc được phát hiện đã sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người Chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, f1268 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản tương đương với thiệt hại gây ra hoặc theo quy định pháp luật. Trong trường hợp đóng tài khoản không phải do lỗi của Người Chơi, số dư tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành các thủ tục xác minh cần thiết.

f1268 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Trước tiên, Người Chơi nên liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng f1268 qua Live Chat, Zalo (f1268.cam) hoặc Telegram (@f1268official). Đội ngũ hỗ trợ sẽ cố gắng giải quyết vấn đề trong vòng 1 giờ làm việc.
2. Gửi khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, Người Chơi có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra, số ID giao dịch liên quan và các bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình nếu có).
3. Thời hạn xử lý: f1268 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Đối với các vấn đề phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 15 ngày làm việc.
4. Quyết định cuối cùng: Quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp f1268 dựa trên bằng chứng và hồ sơ hệ thống là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với Người Chơi trong khuôn khổ dịch vụ f1268.